Blau Mobilfunk Bewertungen 2.195

Ein Stern ist noch zuviel .Der größte S..laden den es gibt .Ich rate nur Finger weg von diesen Anbieter

Datum der Erfahrung: 08. April 2025

Habe eine Prepaid Karte bestellt und bezahlt, jedoch weder Produkt noch Rechnung erhalten. Das Geld wurde aber vom Konto abgebucht. In der Hotline wurde ich immer wieder mit dem Hinweis auf Zuständigkeiten an andere Nummern/E-Mailadressen verwiesen, es konnte jedoch niemand helfen. Daraufhin habe ich um eine Stornierung und Rückerstattung gebeten, diese wurde jedoch einfach ignoriert.

Datum der Erfahrung: 01. November 2024

Nach dem ich gekündigt habe rufen sie mich Ständig an, um mich zu werben. Bis zu 5x am 4age. Bei mir heißt Nein, nein!

Datum der Erfahrung: 07. April 2025

Das Blau.de es nicht auf die Kette kriegt mir mal die Kündigungsbestätigung per Post zukommen zu lassen und ich deswegen mehr bei meinem neuen Anbieter zahlen muss ist eine Sache. Geschenkt. Was aber nicht geht ist wenn man wegen der Aussage über Burnout durch Neurodivergenz von oben herab runter gemacht wird und dann plötzlich wird die Emailadresse aus dem Konto gelöscht. Auf Anfrage einer Beschwerde, bis heute keine Antwort erhalten so wie keine Kündigungsbestätigung. Ich bin froh, wenn ich im Juli von eurem Saftladen weg bin, obwohl die anderen Anbieter auch keine bessere Kundenzufriedenheit mehr bieten. Pfui deivel. Schämt euch solche Mitarbeiter zu haben.

Datum der Erfahrung: 13. März 2025

Grundsätzlich bin ich mit Blau zufrieden. Ich hatte hier zwei Jahre lang einen Mobilfunk Vertrag und letztlich keine Probleme. Netzabdeckung von O2/Telefoica ist nicht die Beste in Deutschland. Bin viel am Reisen.

Nach dem Wechsel des Anbieters konnte ich jedoch nicht mehr auf meine Rechnungen und Daten zugreifen. Dem Supportmitarbeiter war es trotz meiner ausdrücklichen Zustimmung aus Datenschutzgründen verboten, mir meine alten Rechnungen per E-Mail zuzusenden. Jetzt kommt alles per Post. Was ein völliger Unsinn und unnötige Ressourcenverschwendung. Zudem steht dies dem Bürokratieentlastungsgesetz entgegen, wonach Schriftformerfordernisse soweit wie möglich komplett abgeschafft werden und durch E-Mail ersetzt werden sollen.

Datum der Erfahrung: 04. April 2025

Bisher war ich ziemlich zufrieden, habe auch schon mehrfach Freunde geworben. Das wollte ich auch heute tun, doch das ließ sich nicht umsetzen.
Ärger mit 3 Schritten:
- Der Link auf der website zum "Freunde werben" führt immer zu irgendwelchen Deals, nicht zu der Erstellung eines Empfehlungslinks
- 1. Telefonat mit dem Support führte zu der Auskunft, dass der neue Vertrag auch telefonisch abgeschlossen werden kann und dort die Nummer des Empfehlenden mitnotiert wird, so dass der Werbende bekannt gegeben wird und seine Prämie erhält
- 2. Telefonat mit dem Support, um den neuen Vertrag abzuschließen, beinhaltete die Info, dass Freunde werben aktuell nicht möglich ist.

=> Warum muss ich da jetzt über eine halbe Stunde auf der website suchen (wo noch damit geworben wird, dass man Freunde werben kann, auch wenn es nicht klappt), dann zweimal in der telefonischen Warteschleife Zeit totschlagen, um zwei verschiedene Auskünfte zu erhalten und am Ende zu merken: Es gibt einfach grad keine Prämie für geworbene Neuverträge.

Werd ich mir wohl merken und BLAU halt nicht mehr empfehlen. Schade.

Datum der Erfahrung: 03. April 2025

eigentlich ist man selbst schuld, wenn man sich vorher nicht die entsprechenden Bewertungen aufruft. Nervaufreibend und keine echte Hilfe.

Datum der Erfahrung: 02. April 2025

Ist Blau.de eigentlich eine echte Firma oder nur Betrugsmasche. Ich habe mir eine Blau.de Prepaid karte gekauft (Im Supermarkt), nach Post-Ident keine Reaktion. Bereits während der Identifizierung (allein das ich mich da legitimieren muss schien mir unseriös) , musste ich feststellen, wurde mehrfach die Identifizierung abgebrochen (von Blau.de) , Telefonisch bin ich dann auch an nur gebrochen deutschsprechende Call-Center-Agents geraten, die auch keine Ahnung hatten. Jetzt weiß ich nicht ob ich zur Polizei oder zum Anwalt gehen soll. Spam-Mail bekomme ich seit dem Kauf / der Identifiezierung auf jeden Fall 3x mehr , aber weder eine E-Mail (wie mir zugesagt wurde) und ebenso keinen Empfang... Auf einen mir unbekannten Anbieter (hielt Telefonica für serös genug) falle ich nie wieder rein. Doch 20 EUR und 2 Tage später immernoch keine Reaktion ist echt zum brechen

Datum der Erfahrung: 31. März 2025

Absolute Vollkatastrophe - ich war jetzt 4 Jahre unter Vertrag, währenddessen hat die neue App gar nicht funktioniert (man konnte dann Bankdaten nicht ändern etc), es gab Spam Anrufe über Blau, die Rufnummernmitnahme haben sie erst 2 Wochen nach Vertragsende freigegeben (absolut sinnlos, reine Schikane)! Würde ich nur Leuten empfehlen die ich gar nicht mag!!

Datum der Erfahrung: 31. März 2025

Betrug! Versprechen kostenlose Kopfhörer bei Vertragsabschluss, die Webseite zum anfordern erkennt die Auftragsnummer nicht, so sollte ich eine Mail schreiben, dort hieß es, es gibt ein technisches Problem, ohne weitere Hilfe anzubieten. Ich warte weiterhin vergeblich auf kompetente Mitarbeiter, die mir helfen, an diese Kopfhörer zu kommen, leider vergeblich. Im April ist der letzte Tag, wetten, dass es ab morgen heißt, es sei nun zu spät? Dann gehe ich aber zu einem Anwalt und lass den Vertrag auflösen und werde die Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale darüber informieren.

Datum der Erfahrung: 31. März 2025

Bin auf günstiges Angebot von Blau draufgefallen. Hab im November 2024 Vertrag, mit monatlicher Kündigungsfrist abgeschlossen. Die SIM Karte wurde auch paar Tage später zugeschickt, die ich nicht aktivieren konnte, auch Kunden Hotline konnte mir nicht helfen. Neue Karte wurde nicht zugeschickt. Online Zugang hat nie funktioniert. Auf E-Mails bekommen man maschinelle Antwort mit Standart Text, Ihr schreiben wird bearbeitet, keine Stellungnahme kein Rückruf. Bei Blau funktioniert gar nichts. Geld wird trotzdem abgebucht, wurde nicht erstattet. Lieber 2 bis 3 Euro mehr bezahlen in Monat, dann hat man was davon als wenig für 0 Leistung.

Datum der Erfahrung: 26. Februar 2025

Abzocke und schlechter Service:
Nach Tarifwechsel im Prepaid passierte folgendes: Für denselben Monat wurden beim Prepaid an selben Tag 2 verschiedene Tarife (Flat S und Flat M) berechnet und abgebucht. Nutzen konnte ich nur die S-Flat. Insgesamt habe ich das viermal beim Kundendienst reklamiert, es hieß jedes Mal eine Erstattung kommt. Es passierte nichts!!! Jedes Mal wusste der Kundenservice angeblich von nichts. Es wirkt so als sollte absichtlich gewartet werden, bis die Rückbuchungsfrist der Bank ablief. Als ich aufgrund des Ärgers den Anbieter wechseln wollte, wurde dann wieder eine Erstattung in Aussicht gestellt - aber nur, wenn ich einen neuen Vertrag abschließe. Unseriös! Und das obwohl ich bereits seit vielen Jahren Kunde war. Nie wieder!!!! Ich kann nur jedem Abraten.

Datum der Erfahrung: 28. März 2025

Ein Stern ist noch soviel .Das sind Betrüger. Lassen sich ein händy Vertrag mit händy als Vorkasse bezahlen .händy nie angekommen simkarte nie angekommen und mein Geld wird auch nicht zurück gezahlt. Solche kriminelle Bande da kam ich nur von abraten dort ein händyvertag abzuschließen.

Datum der Erfahrung: 27. März 2025

Überlegen Sie sich gut, bevor Sie hier einen Vertrag abschließen! Nach der Kündigung hat blau dennoch weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. Nach einer Rückforderung haben sie mir versichert, dass alles geklärt sei und es nicht mehr vorkommen würde. Nun stelle ich fest, dass sie in den letzten drei Monaten jeweils 4,99 € abgebucht haben. Das ist Betrug!

Datum der Erfahrung: 25. März 2025

Haben zu dem Vertrag mit dem Nothing Phone 2a Kopfhörer versprochen, auf der Seite zum anfordern der Kopfhörer, kann angeblich die Auftragsnummer nicht gefunden werden, am Telefon sagte man, ich soll eine Mail schreiben und werde ignoriert. Seit 2 Monaten mache ich hier jetzt rum! Betrug vom feinsten.

Datum der Erfahrung: 22. März 2025

Nach dem Wechsel von AldiTalk zu Blau, ist die Sprachqualität unterirdisch. Zerhackte Gespräche und Abbrechen der Gespräche sind der Normalfall. Ich kann nur von Blau abraten.

Datum der Erfahrung: 21. März 2025

Das Problem mit Blau ist, dass der Service einfach unterirdisch ist. Der Live Chat ist ein Witz! Wenn man als Kunde anrufen will, muss man bezahlen(9 C/Min) und wird dann mit endlosem Geschwätz zugeschwallt.
Ich wollte meinen Daten-Zusatz-Tarif während eines längeren Aufenthalts in Brasilien aussetzen. Ging nicht. Jetzt geht's offenbar, indem man umbucht auf den 9 Cent Vertrag, der aber bei mir noch der Hauptvertrag war. Den Zusatzvertrag für die Daten konnte ich nicht stornieren.
Kundenorientiertheit ist was anderes. Ich war seit 2006 Kunde bei Symio und dann bei Blau. Jetzt werde ich mal einen anderen Anbieter ausprobieren.

Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024

Katastrophaler Kundenservice. Inkompetente Sachbearbeitung. Mein Anliegen wurde nach 4 Minuten unproduktivem Gespärch mit einem Bot vom Sachbearbeiter nicht verstanden. Meine Sim-Karte wurde gesperrt, anstatt mir den QR-Code für eine E-Sim zuzuschicken. Nach vier Anrufen und einer Stunde verschwendeter Lebenszeit bin ich keinen Schritt weiter. Das einzige, was ich geschafft habe, ist einen Fehler eines Mitarbeiters bei Blau rückgängig zu machen. Vollkatastrophe. Nicht mal ein Stern fühlt sich gerechtfertigt an.

Datum der Erfahrung: 19. März 2025

Danke für nichts! Es ist eh schon ein Glücksfall, wenn einen die BLAU-APP reinlässt. Eine Aktivierung des Bonus-Datenkontingents wird seit Tagen mit dem Hinweis "Versuchen Sie es in ein paar Minuten nochmal" abgebrochen.
Nur gut, daß bei meiner Zweitkarte (Vodafone CallYA) alles 1A funktioniert.

Datum der Erfahrung: 18. März 2025

Blau.de App ist das letzte auf diesem Planeten! Sämtliche Loginversuche , auch mit Hilfe des Services gelingen seit Monaten nicht!

Datum der Erfahrung: 18. März 2025