Süwag Energie AG Bewertungen 891

Ich war zu Beginn 2010 mit der SÜWAG sehr zufrieden, auch telefonisch stets höflich und freundlich. Auch das hat enorm nachgelassen. Wenn man eine Frage hat, wird alles kurz und hochnäsig abgewickelt.

Ich bat letztens, dass man mir die 1.Seite meiner Gasabschläge nochmals zusendet, weil unauffindbar.Ich brauchte es für ein Amt wegen meiner Rente.
Der Herr am Telefon: Kein Problem, selbstverständlich.
Das ist nun bereits über 3 Wochen her, ich habe nichts erhalten und so lange dauert die Post auch nicht!!! Es ging ohne diese Seite durch, doch es geht um das Prinzip und ich werde eine Beschwerde-Mail schreiben.

Ansonsten bis jetzt keine Katastrophen wie überhöhte Rechnungen etc., kann aber auch noch kommen.
Ich überlege auch, ob ich dort kündigen soll.

Datum der Erfahrung: 06. März 2025

Einfach zu handhabende Webseite zum Anbieterwechsel

Datum der Erfahrung: 20. März 2025

Betrüger.
Nach einem Betrugsversuch duch die Süwag wurde außerordentlich gekündigt. Die Süwag hat duch "geschätzte" Zählerstände die Rechnung soweit zu ihnen gunsten manipuliert, dass ich den Großteil der Energie zu einem höheren Tarif bezahlen sollte. Übermittelte Zählerstände, die eine korrekte Abrechnung möglich gemacht hätten, wurden bewusst ignoriert. So sollte die Energiekieferung mehr als 1000 EUR überzahlt werden. Beschwerde zwecklos. Schreiben werden nicht bearbeitet, sondern mit allgemeinen, computergenerierten Antwortschreiben beantwortet, die kein Stück auf den Sachverhalt eingehen.
Unendlich viel Zeit investiert, ohne Ergebnis. Die Zeit kostet mich ja auch noch zusätzlich.
Fazit: Verbrecher!

Datum der Erfahrung: 18. März 2025

Was ist dieses Mal schief gegangen, das ist mal ne gute Frage, denn da geht immer alles schief! Süwag ist nicht in der Lage eine Rechnungsanschrift richtig zu hinterlegen, trotz vielen Telefonaten und Mails. Post geht an ein unbewohntes Haus. Den Zähler selbst abzulesen wird den Kunden leider auch nicht zugetraut. In einem unbewohnten Haus wird nunmal kaum Strom verbraucht, da kann man die Zählerstände schon mal glauben. Selten so einen Saftladen erlebt.

Datum der Erfahrung: 13. März 2025

ständig verkehrte Rechnungen,Abschläge und Mahnungen. auf Einwände wird nicht reagiert
nie wieder
sollte vom Markt genommen werden

Datum der Erfahrung: 03. März 2025

Diese Person aus der Kundenbetreuung hat überhaupt nichts inhaltlich verstanden. Da hat nur eine Kündigung geholfen.

Datum der Erfahrung: 24. Februar 2025

Nie wieder Süwag! Ich bekomme dauernd undurchsichtige Rechnungen, wo nichtmal der Kundenservice durchblickt. Dann fette Rückerstattung, 2 Monate später wird gefühlt das doppelte wieder ins Minus gesetzt. Dann wird plötzlich der Abschlag halbiert und jetzt zum Ende des Vertrages werden über 400 Euro abgebucht. Schizophrene Abrechnungen!!! Sowas stümperhaftes habe ich noch bei keinem Anbieter erlebt. Die würfeln die Rechnungsbeträge. Auf keinen Fall hier Kunde werden, außer man hat kein Problem mit 3 stelligen Abbuchungen, wann immer sie das wollen.

Datum der Erfahrung: 07. März 2025

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen. Bestätigung angefordert für den jetzigen Versorger. Bekam eine Bestätigung für 14 Tage später... da die Ummeldung schon gemacht wurde. Das kann doch nicht mein Problem sein!! ist es aber. Ende vom Lied - muss jetzt 2 Wochen Strom bei der Süwag beziehen, danach wieder der ganze Anmeldestress mit dem vorherigen Versorger. Telefonisch habe ich leider nur eine pampige, rechthaberische und nicht antwortende (!?) Mitarbeiterin erreicht. Nie wieder Süwag für mich, auch wenn sie mir den Strom gratis hinterherwerfen würden.

Datum der Erfahrung: 06. März 2025

ich kann mich nicht beklagen. Bin seit Mai 24 mit Strom dort. Bei mir läuft alles reibungslos!
Bonus ordnungsgemäß erhalten. Teilrechnung war auch korrekt, da ich meine Stände jeden Monat sowohl auf der Webseite im Kundenkonto, als auch bei mir zuhause schriftlich hinterlege, kann ich das gut vergleichen.
Ich bin 100% zufrieden.

Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024

Ganz ganz schlecht,kann ich nicht weiterempfehlenHatte meine Rechnung korrigieren lassen weil die hatten den Zählerstand viel zu hoch angesetzt.
Die korrigierte Rechnung habe ich bezahlt und habe noch eine Mahnung von der Rechnung mit dem falschen Zählerstand bekommen.

Datum der Erfahrung: 04. März 2025

Mieser Service, das Hauptprinzip des "Geschäfts" wird so weit wie möglich abgezockt. Rechnungen kommen entweder am Tag nach dem letzten Zahlungstag oder werden überhaupt nicht verschickt. Ich habe sie abgelehnt und die Restzahlung von 400 Euro erhalten. Ich habe immer bezahlt, es gab keine Schulden.

Datum der Erfahrung: 13. Februar 2025

Wechsel zu Süwag und auch die Belieferung von Gas hat reibungslos geklappt.
Das Problem ging bei der Jahresabrechnung los. Es wurde kein einziger Boni verrechnet. Nach telefonischer Nachfrage wurden dann 2 von 4 Boni berücksichtigt.
Nach erneuter email wurde dann ein weiterer Boni bezahlt. Jetzt fehlt noch ein Bonus..... Sowas nenne ich keine faire Kundenbehandlung.

Datum der Erfahrung: 18. Februar 2025

Vorsicht: Als Neukunde wird man aufgefordert, eine positive Bewertung abzugeben. Dafür erhält man 1 kWh Gas umsonst zum Ende des ersten Vertragsjahres. Es erfolgt jedoch keine Gutschrift und man kann sich an dieses Versprechen nicht erinnern bzw. Süwag findet die Bewertung nicht. Somit Versprechen nicht eingelöst. Aber die positive Bewertung für eigene Zwecke genutzt.

Datum der Erfahrung: 28. Februar 2025

Am liebsten würde ich keine Sterne geben.
Mir wurde vor fast 3 Wochen über 650€ von meinem Konto abgezogen, ohne jegliche Informationen vorab.
Laut Suewag wurde Maschinell mein Verbrauch ermittelt, was einfach mal fast das 3fache von meinem Verbrauch war. Obwohl ich mehrfach mit dem Kundenservice Rücksprache gehalten habe, ist mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto gutschrieben. Keiner sieht sich dafür verantwortlich und man wird nur vertröstet. Zudem gehen sie nicht darauf ein, dass man mit dem Vorgesetzten sprechen möchte. Laut der Aussage des Kundenservice „kommt ja nichts bei rum und man möchte nicht die Zeit dafür investieren!“

Wechselt bloß nicht zu dem Anbieter!!! Mehr Ärger als alles andere!

Datum der Erfahrung: 20. Februar 2025

Datum der Erfahrung: 19. Februar 2025

Aus Rechnung 2024 noch 107 Euro Rückzahlung bis heute nicht erhalten.50 Euro Bonus wurde auch nicht verrechnet.Aber bereits den Feb.25 anmahnen das ist unverschämt.
Außerdem soll ich 60 % höheren Abschlag bez. trotz das der Verbrauch gesenkt wurde.
Diese Firma macht was sie will..Daher sofort gekündigt.Nicht zu empfehlen.

Datum der Erfahrung: 19. Februar 2025

Hatte schon einige Stromanbieter. Ständig steigende Abschlagsanpassungen, trotz angeblicher Vergünstigungen.
Man hat dann such keine Chance diesen vorzeitig zu beenden.👎
Hohe Nachforderungen znd nicht berücksichtigte Zahlungen.👎
Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig.👎
Gott sei Dank ist die Vertragslaufzeit zu Ende.
Nie wieder Süwag.
Anscheinend bin Ich hier nicht die Einzige mitcdiesen Erfahrungen.

Datum der Erfahrung: 18. Februar 2025

Unglaublich dreist. Wollte dort meinen stromliefervertrag für meine neue Wohnung abschließen, nach 2 Monaten wurde mir der Vertrag immernoch nicht zugeschickt und ich bekam auf Nachfrage immer wieder nur dieselbe Standard Mail, in der stand, dass mein Vertrag in Bearbeitung ist, wie auch immer durfte ich dann schön zu Vattenfall, weil mich sonst keiner so schnell angenommen hatte. Und erst als ich terror gemacht habe kam aufeinmal am selben Tag die Vertragsbestätigung und, weil ich aber in meiner Mail geschrieben hatte, dass ich nicht mehr will, weil sie einfach zu lange brauchen und immer wieder dieselbe Mail schicken, hieß es dann, dass ich dem Vertrag angeblich widersprochen habe, weshalb ich für einen viel teureren Tarif zu Vattenfall musste und mich dank Süwag dumm und Dämlich gezahlt habe. Sowas noch nie erlebt, die gehören rausgeschmissen aus Check24, wie man sieht leisten sie insgesamt unglaublich schlechte Arbeit, deshalb auch so schöne Bewertungen hier.

Datum der Erfahrung: 30. Oktober 2024

Auch wir haben eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Obwohl alle erforderlichen Angaben gemacht und verifiziert wurden, war Süwag nicht in der Lage, innerhalb von 5 Monaten einen Anbieterwechsel vorzunehmen. Absolute Enttäuschung!

Datum der Erfahrung: 14. Februar 2025

Nach mehreren Versuchen zu erklären das ein Zählerwechsel für Heiz-und Haushaltsstrom stattgefunden hat ( Abrechnung für Haushalt ist erfolgt)
Habe ich versucht telefonisch über das Kundencenter inclusive Mail zu erreichen das ich eine genaue Abrechnung benötige. Trotz der Mitteilung das ein neuer Zähler vorhanden ist und eine schriftliche Bestätigung durch die SWN ist die Süwag nicht in der Lage ein genaue Abrechnung zu erstellen, sondern schätzen einen viel zu hohen Verbrauch.

Datum der Erfahrung: 07. Februar 2025