MAINGAU Energie GmbH Bewertungen 3.317

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Sehr schlecht bekamm abschlaege von maingau berechnet und vom grundversorger habe maingau den fall geschildert wollten sich kuemmern seit 2 wochen nichts passiert werde den laden verlassen und den fall einem anwalt uebergeben
Nur sehr schlecht der kundenservice

Datum der Erfahrung: 20. März 2025

Schnell und einfacher Wechsel. Schnelle Bearbeitung und Kommunikation.

Datum der Erfahrung: 30. Januar 2025

Durch das Verschulden von die Maingau GmbH und die Chek 24 habe ich für 47 Tage 898 Euro der Grundversorger bezahlt

Datum der Erfahrung: 24. März 2025

Die Maingau hat mir meine Gasversorgungsvertrag zum 15.12.2023 bestätigt. Danach habe ich regelmäßig Abschläge gezahlt. Über ein Jahr später habe ich vom Netzbetreiber erfahren, dass Maingau mich nicht richtig angemeldet hat und mein Vertrag somit ungültig ist. Auf drei Einschreiben mit Rückschein habe ich keine Antwort erhalten. Dank Eskalation von Check24 wurden mir meine Vorauszahlungen erstattet. Allerdings entsteht mir jetzt durch über ein Jahr nachträgliche Anmeldung in der Grundversorgung ein Schaden von mehreren hundert Euro. Ich habe noch nicht mal eine Entschuldigung erhalten!

Datum der Erfahrung: 18. März 2025

Es wird einfach ein höherer Betrag abgebucht wie vereinbart, was sind das für Geschäftsgebahren?

Datum der Erfahrung: 21. März 2025

Ich bin schockiert von der Unprofessionalität und Dreistigkeit, mit der Maingau Energie GmbH mit ihren Kunden umgeht! Nachdem mein Gaspreis zum 01.04.2025 deutlich erhöht wurde, wollte ich mein gesetzliches, fristloses Kündigungsrecht wahrnehmen. Doch dieser Anbieter scheint ALLES daran zu setzen, dass Kündigungen möglichst nicht durchgehen!

Zuerst habe ich es mit dem unfassbar schlechten Chatbot Carla versucht. Dieser bricht im letzten Schritt IMMER wieder ab, mit der Meldung, dass sich jemand aus dem Service bei mir melden würde – was natürlich NIE passiert ist! Das alleine ist schon eine Frechheit!

Also habe ich das Kündigungsformular auf der Homepage genutzt. Eine Eingangsbestätigung kam am 13.03.2025 – aber eine finale Kündigungsbestätigung? Fehlanzeige!

Also rufe ich am 19.03.2025 bei der Servicehotline an. Und was höre ich? "Es liegt nichts vor, bitte schicken Sie Ihre Kündigung nochmal per Mail, Sie bekommen dann morgen die Bestätigung." – Natürlich kam auch hier nur eine weitere Eingangsbestätigung, sonst NICHTS.

Heute, am 21.03.2025, rufe ich wieder an. Ergebnis: "Es liegt nichts vor, wir können Ihnen nicht helfen, schicken Sie die Eingangsbestätigung nochmal." – Ich habe mich zu diesem Punkt schon komplett verarscht gefühlt!

Also sende ich nochmal ALLE Daten per E-Mail und rufe direkt wieder an. Diesmal eine andere Mitarbeiterin mit demselben Satz: "Es liegt nichts vor, es ist in der E-Mailbearbeitung."

Diese Firma ist eine absolute Servicekatastrophe! Hier weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Oder noch schlimmer: Es scheint eine ganz bewusste Masche zu sein, um Kündigungen zu verschleppen, damit man weiter abkassieren kann oder Kunden in die teure Grundversorgung rutschen.

Ich erwäge hier ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten! Niemand sollte sich mit einem Anbieter herumschlagen müssen, der so mit seinen Kunden umgeht. Also lieber Hände weg von Maingau Energie GmbH!

Datum der Erfahrung: 21. März 2025

Der Wechsel zum neuen Anbieter verlief reibungslos.

Datum der Erfahrung: 27. Februar 2025

Der Anbietetwechsel hat ohne Probleme
funktioniert.

Datum der Erfahrung: 13. Februar 2025

Ich gebe als Unternehmer eigentlich ungerne negative Bewertungen ab aber in diesem Fall kann ich es mir nicht verkneifen. Ich stehe seit Anfang März in Kontakt mit der MAINGAU Energie wegen eines Stromanbieterwechsel, da sich unser bisheriger Lieferant aus dem deutschen Markt zurück zieht. Als erstes bleibt schon mal festzustellen, dass ein Anruf unter der Servicenummer eine absolute Vollkatastrophe ist! Damit meine ich "Carla" die KI! Wenn ich das unseren Kunden zumuten würde, dann hätten wir nicht mehr so viele und so treue Kunden! Auf Mailanfragen passiert erst mal ein paar Tage nichts. Ich habe es dann auch mal geschafft, eine Mitarbeiterin ans Telefon zu bekommen, da ich wissen wollte, ob es sich bei den angebotenen Preisen um Bruttopreise handelt. Aussage: "Es handelt sich bei unseren Angeboten immer um Preise inkl. MWSt."! Am 14.03. erhielt ich dann ein Angebot über 22,91 ct/kWh und 12 Monate Preisgarantie! Ich habe dann am 15.03. eine Mail zurück gesendet mit der Bitte, die Vertragsunterlagen fertig zu machen. Am 17.03. rief mich ein netter Mitarbeiter an, dem ich nochmal bestätigt habe, dass Angebot vom 14.03. anzunehmen. Er hat mir dann kurze Zeit später ein Angebot gesendet, dass ich bestätigen sollte. Allerdings stand in dem Angebot ein Preis von 27,26 ct/kWh! Wahrscheinlich wurde erst dann festgestellt, dass es sich bei dem Angebot um ein Nettoangebot gehandelt hat! Ich habe es nicht angenommen. Immerhin haben sie 2x versucht, mich zurückzurufen. Und das sogar einmal mit einer normalen Telefonnummer! Leider war die Verbindung zu schlecht! Was auch negativ ist ist die Tatsache, dass die Mitarbeiter am Telefon nicht in der Lage sind, das Gespräch zwecks Beratung an einen kompetenten Sachbearbeiter weiter zu leiten. Und heute Morgen bekam ich eine Mail, dass ich bitte mal meine Verbrauchsdaten mitteilen soll um ein Angebot zu erstellen. Den Verbrauch (ca. 31.000 kWh) habe ich bereits Anfang März mitgeteilt! Die gesendeten Mails werden also auch nicht mehr gefunden. Super! Aber immerhin hat, während ich die Bewertung schreibe, eine Mitarbeiterin vom Servicecenter angerufen! Allerdings zu spät! Hat sich erledigt! Es gibt übrigens Stromanbieter im hohen Norden von Deutschland, bei denen noch richtige Menschen gleich ans Telefon gehen!

Datum der Erfahrung: 21. März 2025

Habe jetzt eine Ladekarte, die auch in Italien funktioniert.

Datum der Erfahrung: 01. März 2025

Datum der Erfahrung: 19. März 2025

Einfache, unkomplizierte und schneller Wechsel.

Datum der Erfahrung: 01. März 2025

Der Wechsel zum Neuen Gas Anbieter hat problemlos geklappt.

Datum der Erfahrung: 19. März 2025

Gute Preise, schnelle Lieferung.
Bei Bedarf bestimmt wieder.

Datum der Erfahrung: 14. März 2025

Datum der Erfahrung: 19. März 2025

Maingau hat Rufnummermitnahme verschlafen. Der Voranbieter hat die Rufnummer bereits vor 3 Tagen freigegeben und Maingau brauch jetzt nochmal 7 Tage, bis sie übertragen wird. Jetzt bin ich 1 Woche ohne Mobilfunk.

Datum der Erfahrung: 18. März 2025

Ich habe am 01.03.2025 den Vertrag zum 01.04.2025 gekündigt. Leider wird die Kündigung nicht bestätigt.
Mehrere Versuche die Kündigungsbestätigung zu erhalten per Anruf, Mail, Kontaktformular, Fax.
Keine Antwort
weder per Mail, per Brief oder im Account.
KI Carla ist nicht hilfreich, es nervt einfach nur.

Datum der Erfahrung: 01. März 2025

Als Bestandskunde habe ich im Dezember 2024 ein Angebot für die Folgeperiode bekommen, das ich nach Prüfung angenommen habe, allerdings mit der klaren Darlegung, dass ich anstatt > 9.000 kWh nur 3.500 kWh in der nächsten Jahresperiode verbrauchen werde. Begründung - kein E.-Auto mehr. Seit dem streite ich via Emails mit der Kundenbetreuung über die Höhe des Abschlags, inzwischen wurde ich schon gemahnt. Ich habe eine intelligente Messeinreichtung - aber es interessiert niemanden bei Maingau, obwohl die Daten vorliegen, dass ich nur ca. 1/12 von 3.500 kWh monatlich verbrauche und nicht 1/12 von > 9.000 kWh. Maingau besteht auf einen Monatsabschlag in Höhe von 251 €.

Datum der Erfahrung: 17. März 2025

Sehr schnelle Lieferung und günstige Preise. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

Datum der Erfahrung: 09. März 2025

Bekam kurz vor Vertragsablauf, ein neues Angebot zu meinem Gas Vertrag, was natürlich höher war. Kurz mit Carla telefoniert die KI von Maingau das Angebot wurde besser, ich lies es mir als E-Mail zusenden um zu überlegen. Ok ich nehme es an wenn auch ein wenig höher als in den Portalen. Kurz Maingau angerufen und erst mal wieder mit Carla gesprochen, alles wieder durchgekaut bis ich mit einem Menschen verbunden wurde. Dieser Mensch sagte ich schau mal ob es noch besser geht, hatte mich schon gefreut vielleicht geht ja noch was. Nee kann ich doch nichts machen sagte er, ich gebe das an die Fachabteilung weiter die meldet sich per Mail bei ihnen. Als ich nichts von Maingau bekommen hatte wollte ich noch mal nachfragen aber wieder nur Carla am Telefon. Das wurde mir dann zu blöde immer mit einer KI zu sprechen. Somit ist ein Kunde verlorengegangen. Vielleicht kommen wir mal wieder zusammen wenn Carla in Rente ist oder sich entsprechend weitergebildet hat.

Datum der Erfahrung: 28. Februar 2025