Zavvi Bewertungen 50.260

Ich warte nunmehr seit 3 Wochen auf meine Lieferung, natürlich ohne sendungsnummer nicht auffindbar und Kundendienst, wenn er denn mal antwortet, weiß auch von nichts Bescheid. Es ist unfassbar ärgerlich, da ich für die Ware 300€ bezahlt habe und niemand mir zuverlässig weiterhelfen kann. Zavvi ist unseriös und nicht zu empfehlen . Ihr habt nur Ärger und der Kundenservice macht Dienst nach Vorschrift. Ich kann hier die vielen schlechten Bewertungen verstehen. FINGER WEG!!!!!

Datum der Erfahrung: 01. September 2021

Vor mehr als einem Monat bestellt und bis heute ( 3 Wochen nach dem geplanten Liefertermin) weder eine Antwort noch Rückerstattung noch Entschuldigung. Nun wird sich Paypal dessen annehmen, ich würde hier nie wieder bestellen und jedem dringend abraten!! Nichts als Ärger! Ein Glück habe ich per Paypal bezahlt, das Geld wäre ich sonst mit Sicherheit los!

Datum der Erfahrung: 13. August 2021

Ich habe nach langem hin und her eine Gutschrift für Zollgebühren zugesagt bekommen, wobei das eigentlich selbstverständlich sein sollte, wenn man damit wirbt. (Alles bleibt gleich usw....) Leider ist bis heute nichts angekommen oder im Paypal Konto ersichtlich. Wirklich traurig. Dann habe ich nach 7 Monaten eine Funko Figur erhalten, wo die Verpackung stark beschädigt ist. Hier wurden drei! Anfragen einfach mit dem Status "Completed" ignoriert!?! Unglaublich....

Datum der Erfahrung: 07. August 2021

Bei eine Bewertung von einem Stern ist immer etwas gehörig schief gelaufen.
So auch bei mir.
Der Versand der Ware (T-Shirts) erfolgte, aufgeteilt in mehreren Paketen, relativ unspektakulär. Eine nachträgliche Korrektur ist jedoch nicht mehr möglich.

Da mir einige der Produkte nicht gefallen haben, habe ich diese wieder retourniert. Dazu habe ich auch relativ schnell einen Retourenschein erhalten. Den Rückversand muss man jedoch selbst bezahlen. (Ggf. Über PayPal Erstattung möglich).

Nun aber zum Grund meiner 1 Stern Bewertung:
Nachdem der Versanddienstleister meiner Wahl mir bestätigt hat, das Paket erfolgreich zugestellt zu haben, habe ich, so wir mir mitgeteilt wurde, weitere knapp zwei Wochen auf die Bearbeitung gewartet. Da keine Rückmeldung kam, habe ich nachgefragt wie es denn wohl aussieht.
Aussage: Hier ist kein Paket angekommen.

Ganz großes Kino.

Erst nach Androhung von reichlich Schritten wurde mir mein Geld zurück erstattet.

Es bleibt festzuhalten:
Wollen Sie die Ware behalten, kein Problem.
Schicken Sie die Ware zurück, ganz großes Problem.

Keine Kaufempfehlung

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2021

Nachdem es 2 Monate gedauert hat, bis mein Paket ankam, habe ich die Annahme verweigert, weil ich Zoll zahlen musste und ich vorher nicht wusste, das dieses Paket aus UK kommt! Und nach weiteren 4 Monaten habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten! Kooperationspartner ohne Ende auf Instagram, damit diese wenigstens zufrieden sind, weil was sagen können sie ja eh nicht da sie das ja nicht zahlen müssen. Ohne Witz, nie wieder Zavvi!

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2021

Vieles meiner bestellten Waren kommt NIE bei mir an was natürlich sehr ärgerlich ist und das passiert sehr oft

Datum der Erfahrung: 10. Juli 2021

Früher top Shop für merchandise für games, comics usw mittlerweile nurnoch langsamer Versand Ware die garnicht verschickt wird und ein absolut beschissener Support. Vor nem jahr regelmäßig dort bestellt und jetzt account gelöscht weil die letzten 4 Bestellungen nach 3 Monaten immernoch nicht verschickt wurden und Support interessierts auch nicht.

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2021

Unglaublich schlechter Kundenservice. Ich kann niemandem empfehlen hier zu bestellen. Ich habe ein qualitativ minderwertigen Pullover bestellt und wollte diesen bereits im Januar zurücksenden. Aufgrund der Virus-Mutation war es zu dem Zeitpunkt nicht möglich, Paket in die UK zu senden. Auf Anfragen beim Kundendienst über das weitere Vorgehen wurde nicht reagiert. Als ich jetzt einen neuen Anlauf gestartet habe, war die Antwort des Kundendservice, dass die Rückgabefrist außerhalb der 14 Tage liegt. Unglaublich!

Datum der Erfahrung: 25. Mai 2021

Bestellung 274847246:
Folgendes Problem, ich bestellte im Februar und bekam die Ware erst im Ende April, hatte zwischezeitlich einen PayPalkonflikt gestartet, da mir keiner Antwort geben konnte wo die Ware sein sollte. Dann kam der Postbote und wollte 13,72 € extra. Ich lehnte ab, kontaktierte den Kundendienst von euch, die sagten mir zu, Sie erstatten mir den Betrag via PayPal wenn ich den Betrag zahlen. Diese habe ich gemacht. Dann wurde mir gesagt ich solle den PayPal Streit beenden und bekomme dann 3-5 Tage später das Geld. Dann, wieder Zeitlimit überschritte, kam erst auf MEINE Anfrage wo denn das Geld bleibe, die Ausrede, dass es da wohl einen Fehler gab und ihr mir das manuell zurückerstatten müsst und ich erneut warten muss. Das kann doch nicht euer ernst sein. Ich habe jetzt via PayPal eine Zahlungsaufforderung an euch gestartet mir das Geld umgehende zurückzuüberweisen. Was soll das Ganze?

Datum der Erfahrung: 17. Mai 2021

Im Gegensatz zu dem, was anscheinend viele andere hier bei den Bewertungen erlebt haben, hat bei mir alles problemlos funktioniert. Der Versand erfolgte einen Tag nach dem angegebenen Datum bei der Vorbestellung und nach 10 Tagen war dann meine Bestellung ohne das es irgendwelche Probleme gab bei mir angekommen. Inhalt war auch das, was er sein sollte.

Datum der Erfahrung: 11. Mai 2021

Ich finde es eine Frechheit das ich kein Rücksendeschein bekomme. Ich hatte due Bestellung als Gast bestellt und würde es gerne zurück schicken musste mich aber dafür anmelden. Habe ich auch getan aber da es nicht mit diesem Acc geschickt wurden ist, wird es nicht Bearbeitet.
Könnte da mir jemand helfen und mir eine Rücksende Adresse geben? Ist auch sehr dringend.

Datum der Erfahrung: 18. April 2021

Ich habe eine teure Figur bestellt weil der Preis wirklich besser als bei deutschen Shops war. Nachdem ich bestellt hatte war ich schockiert darüber das der Shop die letzten Monate doch einiges an Federn lassen musste hier und auch bei anderen Bewertungen , also war ich die letzten Tage ein bisschen besorgt ob und vorallem wann und in welchem Zustand ich meine Bestellung erhalte. Naja gut, einen gewissen Zeitraum hat Zavvi mir dann schon einen Tag später mitgeteilt und ich war überrascht das es doch schon so zeitnah sein sollte. Nachdem das Paket einen Tag beim Niderländischen Zoll verbracht hat (was auch , nach ein bisschen nachlesen einiger Bewertungen des Transportunternehmens, ein Problem darstellen könnte) war es dann auf dem Weg zu mir und ist genau am ersten Tag den Zavvi angegeben hat auch bei mir angekommen.
Die Verpackung war in Ordnung, nichts weltbewegendes, aber die Figur hat es unbeschadet über den Ärmelkanal geschafft. Über den Support und dessen Reaktionszeit auf anfallende Fragen kann ich nichts sagen da ich keinerlei Kontakt aufgenommen habe. Das Zeitfenster was Zavvi aber bei der Lieferung angibt hat bei mir zu 100% gepasst. Ich bin positiv überrascht , vorallem weil ja anscheinend viele Leute im Moment mit ihren Bestellungen Probleme haben. Werde auf jeden Fall weiter gute Angebote bei Zavvi im Auge behalten.

Datum der Erfahrung: 14. April 2021

Nee, also schlechter als bei Zavvi geht Kundenservice nun wirklich nicht!
Habe dort 2 T-Shirts bestellt und auf die Lieferung gewartet. Nachdem diese allerdings nicht statt fand, sah ich in der Sendungsverfolgung, dass der Zoll Dokumente vermisst (wie das sein kann, ist für mich ne andere Frage...) und die Sendung deswegen da festhängt.
Ich kenne das jetzt so vom Zoll, dass die sich melden, wenn sie Rechnungen sehen wollen, aber ich habe einfach mal Zavvi angeschrieben, damit diese sich damit auseinander setzen!
Nö, hatten sie aber nicht nötig...oder die Motivation fehlte... stattdessen wurde die Erledigung an mich delegiert und ein Link der Haupthomepage der Deutschen Post beigefügt, ich möge mich doch unter "Kontakte" beim Zollamt melden! Ich möchte mal den Zavvi-Mitarbeiter sehen, der so einfach eine Nummer auf der Homepage der Deutschen Post findet! Allein letztere ist ne Rezension wert!
Egal, habe ich Protest eingelegt, dass das gar nicht in Frage kommt und man auf der Homepage nichts findet, was ich brauche, da bekomme ich quasi die gleiche Aufforderung wieder! Wieder der Link, wieder Kontakte anklicken, bla bla! Ich weiß nicht, was da für Menschen bei Zavvi arbeiten!
Jedenfalls liegt die Lieferung offenbar schon seit dem 17.03. dort! Gemeldet hat sich seitdem nie einer bei mir von selbst! Sehr merkwürdig alles!

Unterm Strich bleibt folgendes fest zu halten... ZAVVI ist richtig sch**e! Hilfe und Kooperation mit nennenswerten Angaben sind nicht existent! Empfehle ich auf keinen Fall, da zu bestellen! Wenn alles glatt geht ist es sicherlich gut da, aber bei Problemen ist man auf sich allein gestellt!

Datum der Erfahrung: 09. April 2021

Am 19.02.2021 gab ich meine Bestellung auf, welche bis zum 05.03.2021 zugestellt werden sollte.
Bislang hat zavvi das aber nicht hinbekommen.
Anfragen an den Kundenservice werden mit nichtssagenden und zusammengesetzten Antwort-Bausteinen beantwortet.

Habe meine Bestellung nun storniert und hoffe auf die Rückerstattung meiner Zahlung.

Datum der Erfahrung: 29. März 2021

Habe Ende Januar bestellt aber es wurde bisher nicht geliefert und bin nun vom Kauf zurückgetreten. Nun warte ich seit 5 Werktagen auf die Rückbuchung der Zahlung

Datum der Erfahrung: 28. März 2021

Meine Bestellungen sind seit 27.02. unterwegs und liegen angeblich seit 17.02. beim Zoll, was ja laut Zavvi nicht sein kann, da sie Gebühren und Anmeldung beim Zoll übernehmen. Auf meine Mail bekam ich die Antwort, dass Paket sei am 28.03. verschickt worden. Also übermorgen. Lächerlich.

Nachtrag zur Antwort von Zavvi:
Gegen eine Aufwandsentschädigung kann ich mich ein weiteres Mal bemühen und Ihnen helfen Ihre vertraglichen Pflichten zu wahren.

Datum der Erfahrung: 26. März 2021

Ich habe, ohne dass ich dem Unternehmen je meine Nummer weitergegeben habe, eine SMS mit bit.ly Links zur Internetseite bekommen. Schön wie hier mit meinen Daten umgegangen wird.

Datum der Erfahrung: 26. März 2021

Seit 18 Tagen ist meine Ware unterwegs, weit über dem von Zavvi genannten Zeitfenster. Ich bin super unzufrieden, weil das Produkt als Geschenk gedacht war und ich dachte, ich hätte noch massig Zeit. Pustekuchen.

Datum der Erfahrung: 23. März 2021

BITTE BESTELLT HIER NICHT!

Mit Abstand der schlechteste Shop aller Zeiten. Ich habe fast 2 Monate auf meine Ware geartet. Kundenservice absolut inkompetent und null hilfreich. Auf der Startseite wird groß geworben, dass Brexit keine Einschränkungen auf Bestellungen hat. Absoluter Bullshit...dann durfte ich auch noch knapp 15€ Zoll bezahlen, laut zavvi bekomme ich das Geld in 3-5 Werktagen wieder. Das hoffe ich wohl. Ware war ok aber nicht für den Preis. Nie wieder bestelle ich dort!

Datum der Erfahrung: 19. März 2021

Leider kommen auf die 20€ Bestellung nochmal 12€ Zollgebühren drauf. Bestellt wurde übrigens vor genau 2 Monaten und jetzt kam der Rest der Ware. So war das nicht gedacht. Ich spare mir die Zeit hier dem Kundenservice hinterherzulaufen. Ich kann die Produkte empfehlen, würde aber von einem Kauf bei Zavvi abraten, solange die ihre Abläufe und die Versandpolitik nicht unter Kontrolle haben. Schaut vielleicht mal 2022 hier rein, ob sich was geändert hat. Ich werde hier vorerst nicht mehr kaufen.

Datum der Erfahrung: 16. März 2021