Rakuten ist „das Amazon Japans“. Diesen Spitznamen hat sich das Internetunternehmen durch seine schiere Größe und den Umfang der angebotenen Produkte verdient. In Deutschland ist Rakuten inzwischen durch den Online-Shop Rakuten.de, den Video-On-Demand-Anbieter Rakuten.TV, den Instant Messenger Viber sowie den E-Reader Tolino vertreten. In diesem Artikel werde ich euch hauptsächlich den Haupt-Shop mit seinem Bonus-System (Rakuten Superpunkte) und dem neu hinzugekommenen Rakuten Club näherbringen.
Was ist Rakuten?
Rakuten.de ist ein Online-Marktplatz, das heißt, dass Rakuten seine Plattform (Zahlungswege, Infrastruktur, usw.) für eigenständige Händler zur Verfügung stellt und diese dann dort ihre Produkte an den Endverbraucher verkaufen. So gesehen ist der schon erwähnte Spitzname (Amazon Japans) also nicht ganz zutreffend, da Rakuten selbst keine Produkte verkauft oder lagert. Am ehesten ist das Rakuten-Konzept wohl mit dem Amazon Marketplace, eBay oder AliExpress zu vergleichen.
Ein wichtiger Unterschied zu den genannten Beispielen ist aber, dass man immer direkt an Rakuten selber zahlt und nicht an den eigentlichen Händler. Dies ist ein weiterer Käuferschutz neben PayPal und dem TrustedShops-Siegel. Sollte also einmal ein Problem mit einem Händler auftreten, liegt das Geld nicht bei diesem, sondern bei Rakuten, die dann den Betrag zurückerstatten können.
Insgesamt sind bei Rakuten inzwischen über 7.000 Shops vertreten, sodass von Wein und Mode bis zu Kosmetik und Elektronikartikeln, Waren aus 23 verschiedenen Kategorien angeboten werden können. Auch bei den Zahlungsarten ist Rakuten nicht schlecht aufgestellt. So werden neun verschiedene Möglichkeiten zur Zahlung geboten:
- Rechnung
- PayPal
- Kreditkarte
- Vorkasse
- giropay
- MasterPass
- Barzahlen
- paydirekt
- Rakuten Superpunkte
Die zehnte Zahlungsart, die laut dem Rakuten-FAQ auch existieren soll, kann ich leider nicht finden.
Was sind Rakuten Superpunkte?
Die Rakuten Superpunkte sind ein klassisches Bonus- bzw. Treue-Punkte-System wie etwa Payback. Das heißt, man sammelt mit jedem Einkauf bei Rakuten Punkte, die einem in Kundenkonto gut geschrieben werden.
Im Detail gelten folgende Regeln:
- Man muss ein Rakuten-Konto besitzen und bei der Bestellung eingeloggt sein
- Punkte werden für jeden vollen umgesetzten Euro vergeben, also 3,60€ =3 Punkte
- Jeder Punkt ist 1 Cent wert (100 Punkte=1€)
- Punkte können auf Rakuten.de und bei Rakuten.TV eingelöst werden
- Punkte verfallen 30 Tage nach der Gutschrift
- Die Gutschrift erfolgt 16 Tage nach Versand der Ware
- Das gekaufte Produkt muss am Superpunkte-Programm teilnehmen (siehe Bild)
Gelegentlich gibt es auch Aktionen, bei denen Rakuten-Kunden (mit Konto) einfach so vergeben werden, ohne das man etwas bestellt hat. Des Weiteren gibt es Sonderaktionen, bei denen 10-fach oder 30-fach Punkte auf bestimmte Produkt-/gruppen oder in bestimmten Shops vergeben werden.
Was ist Club Rakuten?
Club Rakuten ist ein kürzlich gestarteter Dienst, der sich eindeutig an Amazons Prime orientiert. Allerdings ist der Club mit 19,90€ im Jahr noch deutlich günstiger als das große Vorbild. Fairerweise bietet Prime aber auch (noch) einen größeren Umfang. Die Vorteile gegenüber einem normalen Rakuten-Konto lassen sich in vier Hauptkategorien zusammenfassen:
- Versand: Kostenloser Hin- und Rückversand
- Superpunkte: Dauerhaft 5-fache Superpunkte
- Filme: Filmtastic-Kollektion komplett kostenlos
- 400 Superpunkte gratis (nur für kurze Zeit)
Rakuten selbst bewirbt auch noch seinen Instant-Messenger Viber. Hier kann man nämlich mit Superpunkten zahlen, wenn man über Viber Out ins Fest- oder Mobilfunknetz anrufen möchte. In Zeiten von Allnet-Flats und Whatsapp-Anrufen ist der Vorteil aber nicht so groß, wie ihn Rakuten darstellt.
10€-Gutschein für Newsletter-Anmeldung
Aktuell gibt es noch eine coole Aktion, bei der man für eine Neuanmeldung beim Newsletter einen 10€ Gutschein erhält. Dieser kann ab einem Bestellwert von 70€ eingelöst werden, also perfekt für die große Geschenk-Bestellung. Auch sonst ist der Rakuten Newsletter zu empfehlen, da man natürlich über die besten Angebote informiert wird und außerdem gelegentlich Zugang zu exklusiven Aktionen bekommt.
Was haltet ihr von Rakuten und den Superpunkten bzw. dem Club? Habt ihr schon dort bestellt? Teilt eure Erfahrungen gerne in den Kommentaren!