@Hanso2785: So ein Fehler sollte nicht passieren, aber auch bei MyTopDeals und Verivox arbeiten nur Menschen, die tatsächlich auch mal einen Fehler machen. – Aber im Falles eines Fehlers – egal wer ihn macht – bemühen wir uns um eine gute Lösung 🙂
@tschaef: da du hier im Verivox Deal postest: hast du den Deal über Verivox abgeschlossen, oder wie in deiner Nachbuchungsanfrage angegeben direkt bei E.ON?
Das ist wichtig für uns, da es unterschiedliche Stellen sind, an die wir deine Anfrage weiterleiten 🙂
@paulms: dein aktueller Cyberghost Deal ist ja noch "offen". Da ist der richtige Guscheinwert hinterlegt. Der Gutschein, den du heute erhalten hast, gehört zu deinem Abschluss aus dem Jahr 2020. Da gab es tatsächlich nur 50 EUR. Es hat also alles seine Richtigkeit. – Falls nicht, nutze gerne das Fornular in deiner Bonus Deal Übersicht und nimm mit unserem Support Kontakt auf. Wir helfen dir dann gerne weiter.
@Şiyar49: dass du die gleiche Erst-Antwort von unserem Support bekommen hast, könnte daran liegen, dass sich das Prozedere nicht geändert hat. Bei nicht getrackten Abschlüssen ist eine Nachbuchungsanfrage erforderlich. Dazu benötigen wir eine Auftragsnummer, Antragsnummer, Referenznummer – abhängig vom Anbieter heißt die Nummer unterschiedlich. Aber das weißt du ja sicherlich.
In der allerersten Auftragsbestätigung von Verivox steht genau diese Nummer. Bei deinem Fall aus 2021 konntest du uns diese Nummer direkt bei deiner Anfrage mitteilen. Verivox hat diese Vorgehensweise nicht geändert. Vielleicht kannst du noch einmal in deinen aktuellen Mails nachsehen?
Allerdings weiß auch nicht jeder Servicemitarbeiter bei Verivox, dass es diese Referenznummer (Verivox intern: Signup-ID) gibt.
Alles weitere gerne über das bestehende Supportticker klären 🙂
@bd2641: Wie du sicherlich weißt, sind wir auf die Rückmeldung von Verivox/Tarifcheck angewiesen und die wiederum auf die Rückmeldung der Versicherer. Da ganz Deutschland jedes Jahr zum 30.11. die KFZ Versicherung wechselt, kann es leider dauern. Manche Versicherer sind da echt langsam. Deshalb haben wir oben unter "So funktioniert es" auch vermerkt, dass es abhängig vom Versicherer bis zu 6 Monate nach Versicherungsbeginn dauern kann.
@pcher133: so wie es aussieht, kommen unsere Antworten an dich nicht an. Es gibt ein Problem mit deiner bei uns hinterlegten Mail-Adresse. Magst du die bitte einmal abgleichen? – Vielen Dank!
Deine Nachbuchungsanfrage haben wir übrigens aufgenommen und an den Anbieter weitergeleitet.
Weitere Inhalte laden
Kommentarbild bearbeiten
Warnung: Sollte bereits ein Kommentarbild existieren, so wird dieses überschrieben.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 28.02.2025, 17:07@Vain71:
Magst du dich über das bestehende Ticket an unseren Support wenden und nachfragen? Dort helfen wir dir gerne konkret weiter.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 07.01.2025, 18:25@Hanso2785:
So ein Fehler sollte nicht passieren, aber auch bei MyTopDeals und Verivox arbeiten nur Menschen, die tatsächlich auch mal einen Fehler machen. – Aber im Falles eines Fehlers – egal wer ihn macht – bemühen wir uns um eine gute Lösung 🙂
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 07.01.2025, 18:23@Fuchs85:
Bitte wende dich über das Formular in deiner Bonus Deal Übersicht an unseren Support. Dort helfen wir dir gerne weiter.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 03.06.2024, 09:05@bd14662:
Deine Anfrage ist bei uns eingegangen. Dazu solltest du auch eine automatische Eingangsbestätigung erhalten haben.
Zu deiner Nachbuchungsanfrage fehlen noch ein paar Daten. Dazu haben wir dir auf dein Ticket geantwortet.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 03.06.2024, 08:22@tschaef:
da du hier im Verivox Deal postest: hast du den Deal über Verivox abgeschlossen, oder wie in deiner Nachbuchungsanfrage angegeben direkt bei E.ON?
Das ist wichtig für uns, da es unterschiedliche Stellen sind, an die wir deine Anfrage weiterleiten 🙂
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 13.05.2024, 17:47@xxkevin1991xx:
deine Nachbuchungsanfragen sind bei uns eingegangen. Du solltest auch zumindest eine automatische Eingangsbestätigung erhalten haben.
Wir bearbeiten deine Anfrage im Laufe des Tages. Danke für deine Geduld.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 20.11.2023, 09:43@paulms:
dein aktueller Cyberghost Deal ist ja noch "offen". Da ist der richtige Guscheinwert hinterlegt. Der Gutschein, den du heute erhalten hast, gehört zu deinem Abschluss aus dem Jahr 2020. Da gab es tatsächlich nur 50 EUR. Es hat also alles seine Richtigkeit. – Falls nicht, nutze gerne das Fornular in deiner Bonus Deal Übersicht und nimm mit unserem Support Kontakt auf. Wir helfen dir dann gerne weiter.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 16.10.2023, 16:38@Şiyar49:
dass du die gleiche Erst-Antwort von unserem Support bekommen hast, könnte daran liegen, dass sich das Prozedere nicht geändert hat. Bei nicht getrackten Abschlüssen ist eine Nachbuchungsanfrage erforderlich. Dazu benötigen wir eine Auftragsnummer, Antragsnummer, Referenznummer – abhängig vom Anbieter heißt die Nummer unterschiedlich. Aber das weißt du ja sicherlich.
In der allerersten Auftragsbestätigung von Verivox steht genau diese Nummer. Bei deinem Fall aus 2021 konntest du uns diese Nummer direkt bei deiner Anfrage mitteilen. Verivox hat diese Vorgehensweise nicht geändert. Vielleicht kannst du noch einmal in deinen aktuellen Mails nachsehen?
Allerdings weiß auch nicht jeder Servicemitarbeiter bei Verivox, dass es diese Referenznummer (Verivox intern: Signup-ID) gibt.
Alles weitere gerne über das bestehende Supportticker klären 🙂
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 13.06.2023, 09:37@bd2641:
Wie du sicherlich weißt, sind wir auf die Rückmeldung von Verivox/Tarifcheck angewiesen und die wiederum auf die Rückmeldung der Versicherer. Da ganz Deutschland jedes Jahr zum 30.11. die KFZ Versicherung wechselt, kann es leider dauern. Manche Versicherer sind da echt langsam. Deshalb haben wir oben unter "So funktioniert es" auch vermerkt, dass es abhängig vom Versicherer bis zu 6 Monate nach Versicherungsbeginn dauern kann.
Klaus | MyTopDeals
Klaus | MyTopDeals 07.12.2022, 11:37@pcher133:
so wie es aussieht, kommen unsere Antworten an dich nicht an. Es gibt ein Problem mit deiner bei uns hinterlegten Mail-Adresse. Magst du die bitte einmal abgleichen? – Vielen Dank!
Deine Nachbuchungsanfrage haben wir übrigens aufgenommen und an den Anbieter weitergeleitet.